クラウド型コールセンターサービス会社。コールセンター運営に必要な諸機能（IP電話交換機システム、顧客情報管理、通話・録音、音声認識・AI分析・チャットボット）をクラウド（月額料金制）で提供。CTIシステムで低コスト・短期間でのコールセンター設置を支援。顧客ニーズを取り込んだ電話システム、顧客情報管理システム、データ解析サービスを継続的に開発（顧客から月額使用料を収受、1100拠点以上で実績）。主要サービスはAVAYA社製の「エニプレイス」（コールセンター向けクラウドサービス）、中小コールセンター向けソフトフォン「COLLABOS PHONE」、AIコールセンター/ソフトフォン「VLOOM」、AIマーケティングシステム「UZ」、顧客情報管理システム「COLLABOS CRM」。コールセンターで蓄積したデータをAIで分析、広告配信やDM等へ活用するマーケティングシステム提供に注力。2018年ジーニー<6562>とデジタルマーケティングプラットフォームで業務提携。