クラウド型CX（顧客体験）システムサービス会社。来訪する顧客毎の行動データを蓄積＆把握、リアルタイム解析基盤により施策実行を可能とするCXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供。「KARTE」を自社サイト、「KARTE for App」をモバイルアプリに組み込むことで訪問ユーザの行動データを収集・解析（ユーザ単位でデータをリアルタイムに可視化）、パーソナライズなユーザコミュニケーション（顧客へのプッシュ通知、アプリ内メッセージ配信、メールや LINE）実行に導く。ビジネスモデルは規模に応じて課金するサブスモデル。導入実績はファッション・美容・健康などのEC事業者、金融、人材サービス、不動産、ポータル運営会社など（660社）。その他、ビジネスメディア「XD」運営によるCX情報、オフラインの大規模イベント「CX DIVE」開催。2019年Google Internationalへ第三者割当増資。2021年Emotion Tech社を子会社化。2022年クラウド「Databeat」のアジトを子会社化。2024年電通デジタルと広告×CRMの領域横断専門チーム発足。